客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。

我国通常用于外交活动中的送往迎来场合，表示亲密感情的举止是（）。

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馈赠的效果来自馈赠行为，馈赠行为的关键在于（）。

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人们对一个人的第一印象往往来自（）。

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面对面的谈话、谈判、讨论时，眼睛要（）对方。

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餐厅服务员的工作内容是（）

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宴会服务工作的核心内容是（）。

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门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。

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（）是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。

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服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。

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