单选题
A重度违纪
B严重违纪
C工作过失
D轻度违纪
正确答案
答案解析
略
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收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。
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各门店及特约消费回收单位在受理贵宾卡消费业务中要严格执行收款员岗位操作规定，要求收款员做到唱收唱付、清零收回、剪（）作废等基本规范。
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《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
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以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
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以下属于统一收银单先行赔付材料清单的是（）。
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收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。
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收银员在收款时可以手工收款。
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收银员在办理业务时，如收款错误可私自红冲。
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收银员在授理银行卡业务时顾客的卡面有效期已过期，应拒绝受理。
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