（）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。

在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。

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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）

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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）

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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，PN代表的是：（）

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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，IN代表的是：（）

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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SN代表的是：（）

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技术更新的速度加快产品的同质化，市场需求的个性化等使（）已成为当今企业创造竞争优势的有效途径。

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有效的客户投诉管理会给企业创造利润，提高企业的经济效益。

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如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。（）

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