分析营销过程的3个共同特征：

（1）必须能满足潜在客户需求和愿望的要求；
（2）以客户为导向，把潜在客户的兴趣转化为购买意图和行动；
（3）设法保持与客户的持久关系，采取手段促成客户的持久忠诚。

略