墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。

墓地管理员应本着对客户（）的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。

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高质量的墓地管理不仅是单纯的技术性维护和事务性管理，而且还要在此基础上为客户创造一种从物质到精神上的享受。

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一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。

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墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。

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简述墓地微机管理给墓地管理带来的变化。

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墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

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墓地环境绿化的基本方法属于对（）级墓地管理员的指导要点。

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墓地管理员的基本素质

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墓地管理员的定义

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