单选题

服务人员针对不同的顾客,需要提供()的服务。

A有区别

B统一

C个性化

D共性化

正确答案

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答案解析

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  • 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。

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  • 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应右脚在前,插入两椅之间并站于顾客餐椅椅档的()处。

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  • 对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能()他们,并提供细心、周到的服务。

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  • 服务人员应该根据不同的职业特点、不同的就餐目的,提供()的服务。

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  • 服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。

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  • ()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。

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  • 为顾客提供高质量的餐饮服务是()职责。

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  • 在为顾客提供服务时,察言观色是了解顾客喜好的一把钥匙。

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  • 高档宴会一般提供2~3次小毛巾服务。第三次是在顾客()提供服务。

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