驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

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遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）

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出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

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（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

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出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

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车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.

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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

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同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

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驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

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