多选题
A让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命
B通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
C通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同
D促使志愿者个人目标和机构目标达成一致
E对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
正确答案
答案解析
志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
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