正确答案
1）建立关系
建立关系也可以叫做：进入社区。这是社区工作的第一步，社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构和社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。
2）收集资料搜集资料的内容包括：
①社区的基本资料；
②社区内的资源；
③社区内的问题；
④社区评估。
搜集资料的方法可采用社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案。
3）制订计划
社区工作计划分为：
①整体规划；
②具体规划。
4）社区行动
社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。具体方法有：
①会议；
②教育与宣传；
③人事；
④财务；
⑤协调。
5）成效评估