判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）
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客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
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