客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

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客户关系管理实质上是一种“交易营销”

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相关分析是一种重要的商情分析工具。相关关系是指两个变量之间不精确、不稳定的变化关系。下面描述中错误的有（）。

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预防性管理是经常性的监督管理活动,也是最有效安全措施,（　）则是一种辅助性的稳定器。

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顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？

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谈判的含义包括（） （1）建立在人们需要的基础上 （2）是两方以上的交际活动 （3）是寻求建立或改善人们社会关系的行为  （4）是一种协调行为的过程

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取消期是一种形式的等待期或免赔额，旨在消除许多短期的完全丧失工作能力的收入保险金的给付。

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会计是一种旨在传达一个企业重大财务和其他经济信息，以便其使用者据以作出明智判断和决策的经济信息系统。

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（）的核心是使消费者对品牌产生信任，并要不断维系这种信任，与消费者建立良好的信任关系，使其长久存在消费者心中。

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