A工单处理及时率
B服务质量满意度
C工单处理平均历时
D达标率
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
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综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
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管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
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基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
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综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()
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()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
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综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()
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