当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.

出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

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当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

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当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。

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乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.

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出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

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乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

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