质量管理是指组织确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。

环境管理体系标准的一级要素是指环境方针、环境因素、组织结构与职责、监测与测量和管理评审。

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质量体系包括为实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。

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质量管理体系的有效性是指其运行的结果达到组织所设定的质量目标的程度及其体系运行的（）。

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质量管理体系的有效性是指其运行的结果达到组织所设定的质量目标的程度及其体系运行的经济性。

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质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。

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质量管理是指某组织的最高管理者发布的质量宗旨，并在质量体系中实施为达到质量要求而进行的有计划和有系统活动。

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组织的质量文件是指详细的作业指导文件，它包括表格、（）、作业指导书等。

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质量管理体系的有效性除考虑其运行的结果达到组织所设定的质量目标的程度外，还应考虑及其体系运行结果与所花费的（）之间的关系。

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质量管理体系的有效性是指其运行的结果达到组织所设定的质量（）的程度及其体系运行的经济性。

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