客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
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客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
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对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
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对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
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以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
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客户服务的宏观环境要素包括哪些？
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客户服务的内部环境包括（）。
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客户服务的宏观环境要素包括（）
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客户服务的宏观环境不包括（）。
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