牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。

下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。

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全球客户问题中文受理方式包括（）。

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客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

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全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。

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全球客户支持中心受理业务的范围是（）。

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ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

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全球客户支持中心业务受理途径有（）。

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下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。

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客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。

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