“分寸之美”在服务过程中的表现是（）

下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）

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“自然之美”在服务过程中的表现是（）

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为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题只能用（）的服务去解决。

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讲规范就是要求“内部管控讲规范，对外服务重灵活，按照‘（）’原则，应对服务过程中的规范冲突。”

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我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）

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在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

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我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是（）的自然表现，是对业主的一种情感流露，这是一种境界，（）是物业服务的大美。

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在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助。

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“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

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