银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

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银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

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银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。

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金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。

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银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止（）。

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银行业从业人员守法合规，应当遵守（）。

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银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。

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银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。

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