银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

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对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

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金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。

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银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。

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银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易（）。

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银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。

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银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。

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银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。

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