单选题

文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()

A保全客人的面子

B纵容客人

C无原则的迁就客人

D害怕得罪客人

正确答案

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答案解析

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  • 文明接待、礼貌服务的原则是:(),();(),();(),();()。

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  • 不属于文明接待,礼貌服务原则内容的是()。

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  • 普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。

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