判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
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饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。
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按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。
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无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）
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清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
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签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。
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开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。
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按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。
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