一个完整的企业经营战略是由战略思想、战略目标、战略重点和（）组成。

小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（）两个层次。

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中小企业的经营者需要具有正确的战略思想，制定适合自身条件的企业经营战略。

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一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略

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公司战略、经营战略以及职能战略虽然共同构成了一个企业的战略层次，但它们之间毫无关系。

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（）是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。

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（）指企业的根本性质与存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

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（）指企业的根本性质与存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

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防御战略的目的恰与发展战略相反，它不寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业的经营规模。防御战略也是一个整体战略概念，一般包括下列哪几种战略方式（）？

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客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？

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