论述媒介关系对于旅游业的重要性及针对媒介关系的基本策略和工作方法。
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针对顾客关系的基本策略包括（）
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简述旅游企业针对政府关系的公关策略。
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论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。
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论述处理好员工关系对于旅游企业的重要意义以及针对员工关系的公关策略。
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公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
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论述针对企业形象的公共关系调查工作的基本程序和主要内容。
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理论联系实际说明旅游业公共关系危机处理的基本原则和策略。
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针对性强的大众传播媒介是（）
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