服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。

服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。

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客户对服务质量的满意度是一种财务的评价方法，它是营销绩效财务衡量的一个重要内容。

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（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。

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提供理疗健康服务的企业，通过展示其具有最新技术的设备，以获得顾客的信任和选择。这体现了服务营销7P组合的（）。

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（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。

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