管理的重点就是营造和谐的人际关系是（）的主要观点。

人本管理是以人为本，通过营造一个和谐的文化氛围来感染人，使员工认同企业文化，具有灵活性和非规范性的特点，是一种硬性管理。

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面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

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客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

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（）重点是研究企业管理中如何处理人际关系和人的行为问题。

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管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。

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行政协调是调整行政管理系统内部和外部各个方面的关系，明确职、责、权范围，是各部门各方面紧密合作，互相配合，和谐运转，发挥整体行政功能，实现行政目标的行为。

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EIQ分析就是物流系统的POS系统通过（）将客户ABC分级重点管理。

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从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初阶段的企业的人力资源管理的重点是（）

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从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟期阶段的企业的人力资源管理的重点是（）

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