正确答案
业务流程重组具有根本性、彻底性和戏剧性特征。
1）其根本性表明业务流程重组所关注的是企业的核心问题，如：我们为什么要做现在的工作？通过这些根本性问题的仔细思考，企业可以客观地判断自己赖以存在或运转的商业假设。
2）其彻底性，是对事物追根溯源，对既定的现存事物进行彻底地再设计。这种设计不是进行肤浅的改变或调整和修补，而是拍哦器所有的陈规陋习，忽视所有规定的结构与过程，从而创造发明出全新的工作方法。因此，它是对企业的结构进行重新构造，而不只是对企业进行改良、增强或调整。
3）其戏剧性，是指业务流程重组所追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃。