单选题
A前后台人员
B大堂经理
C客户经理及网点负责人
D会计主管
正确答案
答案解析
略
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在工程项目实施过程中，进度控制人员应经常地、定期地对进度计划的执行情况进行跟踪检查，发现问题后，及时采取措施加以解决。进度监测系统过程包括（）
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针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。
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为确保车辆的最佳运行状态，需要定期或不定期地对车辆进行维修与保养，并编制维修和保养计划，从而保证整个运输业务过程中的安全和准时，进一步提高客户服务水准。这属于TMS的（）模块功能。
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你正在管理通信项目。客户，你的上级和其他有关方面都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进度感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该 （） 。
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随着系统分析、系统设计的不断深入，再制定系统的详细的开发进度计划，并且指定专人负责.项目负责人要对各项任务进行定期检查，采用系统开发的进度计划及（）进行表示.
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对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。（）
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客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）
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投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。
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依据GB/T18664-2002《呼吸防护用品的选择、使用与维护》，用人单位应定期对呼吸保护计划的执行情况进行检查。检查的频率应是（）一次。
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