正确答案
建设性冲突与破坏性冲突的特点如下：
（1）建设性冲突的特点：①双方对实现共同的目标都十分关心；②彼此乐于了解对方的观点、意见；③双方以争论问题为中心，争论是为了寻求较好的解决方法；④相互问信息交流不断增加。建设性冲突可以促进竞争，提高组织效率；可以促进发现问题并采取改进措施，防止组织僵化停滞不前；可以激发员工的创造力，提高组织适应环境的能力。
（2）破坏性冲突的特点：①冲突双方对赢得自己观点胜利十分关注；②不愿听取对方的观点、意见；③由问题的争论转为人身攻击；④互相交换信息不断减少，以致完全停止。破坏性冲突对组织发展起消极破坏作用，造成组织内人际关系紧张，组织成员心理紧张压力增加，涣散士气，破坏组织协调统一，削弱组织战斗力，阻碍组织目标的实现。