简答题

DND电话转接的要求是什么?

正确答案

1)在转接DND电话时,若来电者只报对了宾客姓名,我们应礼貌地向其说:很抱歉,我们没有查找到您要找的宾客,可能他没有用他的证件登记入住,
2)若来电者只报对了房号时,我们应告知其:您要转接的房内无人接听电话,请问是否需要留言?
3)若来电者强烈要求转接,则转接至某间空房。

答案解析

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