服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强。

客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。

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客户顾问是连接客户的一条纽带，需要掌握全面的专业知识。

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优质服务是成功的态度与专业的服务技能的有机结合。

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企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环境，不同的地区客户的文化背景是一样的。

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一个合格的服务顾问不但需要具备：诚实、有职业道德、有良好的沟通能力、有专业技术知识、计算机系统的熟练操控、处理突发事件的能力，更应具备主动的（）。

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为了能够做到第一时间接待客户，快速接待台应该保证有（）。

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服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。

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服务顾问是展现品牌形象的一面窗口，应具有良好的职业素养和（）。

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顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

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