消费者与经营者产生纠纷后，（）是解决消费纠纷的首选方法。

墓地管理纠纷产生的原因主要有墓地管理配套法规不健全、墓地行业建管不分、墓葬消费观念问题、（）等。

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墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

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交通方便、整洁美观的墓地环境能使消费者感到安心，较易对墓地产品产生好感，从而促进消费行为的进行。

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按消费者与群体关系状况，消费群体分为特殊群体与参照群体

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影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

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消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，下列（）不属于影响消费者决策行为因素。

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次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体，此类群体比较正式且不保持连续的相互影响，下列哪类组织不属于次要群体（）

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墓葬消费者的（）需求是埋葬骨灰或遗体。

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（）人追求时尚与新颖、追求科学与实用、追求自我成熟和消费个性的表现，冲动性多于计划性。

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