单选题
A要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
B对不能实现目标这一风险进行的评估。
C董事会对于控制在组织内重要性的态度和措施。
D提高员工满意度会有助于提高生产率的原则。
正确答案
答案解析
本题考查的知识点是ISO简介和ISO9000系列标准。要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息这是在2000版中对IS09000标准的重大改变之一。风险评估的方法是构成内部审计的基础，IS09000方法中不采用对目标不能实现这一风险进行的评估这一方法。董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施，这是在HA标准的词汇表里对控制环境的定义；提高员工满意度将会提高生产率的原则不是IS09000标准的要素，ISO认为遵循这8个管理原则将会提高员工满意度；
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