准确而适当地运用服务用语，是对广大出版物发行员的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提之一。
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简述出版物发行员接待批发客户的要求。
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简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。
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简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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简述出版物发行质量规范管理的工作要求。
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“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.
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“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
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当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。
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流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
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