进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。

对营业场所分类、布局不熟悉，又不好意思多问，在书架前徘徊的，往往是来逛卖场的消费者。

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POS收银系统及收银台，应设置在营业场所中相对方便出入的地方，并根据店面面积、经营品种及消费者流量而合理设置。

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营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。

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作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

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计算机查询处是利用计算机系统使消费者查询店内出版物品种及其存放位置，为消费者提供出版物购买依据的设施。它信息准确、快捷，使用频率高。因此，应在营业场所不同方位分散设立。

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主动介绍注重挖掘消费者的潜在需求。

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营业场所业务设备中的营业设备不包括（）。

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实施促销策略的目的，是把出版物信息有效地传播给潜在消费者.

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简述出版物发行单位营业场所设备的布置原则。

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