旅游业的管理人员，一般心理都具有特殊的责任感和较强的（）。

旅游业的管理人员心理表现有自豪感和（）感。

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旅游业的管理人员担负着（）的指挥、组织、决策、协调、检查、研究等任务。

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旅游疗养型客人的心理特点是（）。

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一般而言，管理层次越高的管理者更需要具有业务技术能力。

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因有特殊情况需要进行电焊、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度（），落实（），在确认无火灾、无爆炸危险后方可动火施工。

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论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。

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查房时，管理人员一般会运用（）的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

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旅游业的（）是企业管理的主体。

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制定《旅游安全管理暂行办法》的目的是贯彻（）的方针，加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财产安全。

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