确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先（），咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

在确定市场调研的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研（）阶段。

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确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

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确定市场调研的问题和目标通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括：以前的市场调研报告、历史销售量、市场份额、利润状况、技术水平等。

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在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料的方法，并对所搜集的资料加以认真的审核。调研资料必须反映客观实际，这称之为市场调研的（）原则。

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通过市场调研了解竞争对手的状况，可以（）。

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按调查目的划分，商圈调研的方法可以分为（）。

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通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。

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客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。

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撰写营销调研报告时引用当年发生的事件，可以直接写"今年"如何如何。

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