根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。

我国制定的关于空气质量的标准中，将全国分为（）等地区。

多选题查看答案

提供个性化服务，应当在服务的（）方面进行思考和实践。

多选题查看答案

个性化服务

名词解析查看答案

根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。

多选题查看答案

把员工的工作与旅游企业制定的工作标准相对照，以确定员工绩效的方法称为（　）。

单选题查看答案

根据广告的目标，可以将广告分为（）。

多选题查看答案

Y企业决定在B市建造并经营一家高星级饭店。为获得竞争优势，Y企业拟对消费市场进行细分，以便为目标顾客提供专业化的个性服务。根据市场细分原理，Y企业对市场加以细分可依据的因素有（）。

多选题查看答案

在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。

多选题查看答案

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。

多选题查看答案