原先各自独立经营的饭店用某种特定的方式整合到一起的经营方式称为（ ）。
单选题查看答案
计时工资按时间单位可分为：月工资、日工资和（）
填空题查看答案
一般来说，旅游企业市场进入壁垒是与市场竞争程度呈（），与市场垄断呈（）。
单选题查看答案
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。
多选题查看答案
在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于（）购买行为。
单选题查看答案
饭店的经营效益应包含（）效益和（）效益两个方面。
填空题查看答案
饭店品牌的特征有（ ）。
多选题查看答案
旅游产业生产与物质生产的区别在于（）。
多选题查看答案
饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。
多选题查看答案
形成旅游需求的首要主观条件是（ ）
单选题查看答案
某旅游饭店餐饮部预算期固定成本为18万元，综合毛利率为52.5﹪，则保本点营业额是（）万元。
单选题查看答案
饭店品牌维护与管理中，品牌的维系关键要做好的工作有（）。
多选题查看答案
DMS通常包括以下（）子系统。
多选题查看答案
4C营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。
单选题查看答案
特许经营方式的优点主要有（）。
多选题查看答案
对员工进行分析与定位的主要工作不包括（）。
单选题查看答案
下列不属于顾客投诉的心理是（）
单选题查看答案
下列各项属于旅行社诚信经营的必要性的有（）。
多选题查看答案
旅行社的成本控制信息系统应在（）信息方面发挥控制成本的作用。
多选题查看答案
旅游宏观经济效益的特征是（ ）。
单选题查看答案