A以客户为中心
B以企业为中心
C以员工满意为中心
D以企业目标为中心
不同的客户对同一位厨师烹制的菜肴味道有不同的反应体现了服务的哪个基本特征?()
单选题查看答案
以下哪个不属于关键客户管理做法?()
单选题查看答案
“旅馆为客户提供住宿服务,床铺将参与服务过程,但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的,不会转移给客人”,这体现了服务的哪个特征?()
单选题查看答案
理解客户的原则主要体现在对待客户的()上,用心聆听及了解客户的感受,并表示理解他的感受。
单选题查看答案
我国合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法和()的原则。
单选题查看答案
“电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来,用于满足高峰期的需求”,这体现了服务的哪个基本特征?()
单选题查看答案
以下哪个不是客户数据库的重要指标?()
单选题查看答案
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准?()
单选题查看答案
我国的合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法、法律保护五大原则。
判断题查看答案