判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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导游人员年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等
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王某是一位退休教师，因其生活在长城边上，又对长城的文化、历史有一定的研究，于是受聘于一家旅行社，经常在景区内充当导游，为游客讲解。但当地旅游行政部门在例行检查时发现王某是无证导游，对其进行了罚款处理。王某对此不服，认为自己是受某旅行社聘用并非擅自进行导游活动的。于是，王某向上一级旅游行政管理部门申请复议。旅行社能否聘用王某从事导游工作？有何依据？
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导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
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利用业余时间从事导游工作的导游人员叫（）
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能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫外语导游人员
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导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。
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