多选题

客户提出异议时,网点负责人应()。

A安抚客户情绪

B耐心听取客户意见

C如不能马上解决问题,可留存客户电话以便事后联系

D不要在交谈中过份强调客观原因,要通过语言使客户理解

正确答案

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答案解析

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