控制中心值班人员应协助受理顾客投诉/保修，记录于（），向部门相关岗位汇报。

设置消防控制中心的单位，应当安排经过消防安全专门培训合格人员持证在控制中心（）小时值班。

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控制中心值班人员值班期间红外系统报警的，除通知相关人员认真查看外，无论是否误报，都必须按要求填写（）。

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控制中心内必须安装（）、拾音器等设备，以加强对中心值班人员工作状态的监控。

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控制中心值班人员接班时，必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

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国家电网公司95598客服中心受理客户投诉诉求后，（）个工作日内回访客户。

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各区县分公司、各对口专业中心负责接收、统计（）和610086受理的全业务网络类投诉。

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控制中心应留有供水（）（）（）三防指挥部、居委会等部门的联系电话以及与相关政府部门的投诉电话。

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厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

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受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。

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