受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。

由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。

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乘客通过服务热线传达的诉求，一律由服务热线协同相关部门（中心）处理，相关部门（中心）协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后，经服务热线同意后自行回复给乘客。（）

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地铁或列车运行中遇到毒气袭击时，乘客应该（）

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福州地铁道岔配置正线、辅助线、试车线采用（）道岔。

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在受理支票时需在支票登记本上登记（）

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单程票是非接触式Token车票，指线网任意车站24小时内，被赋予一次乘车金额的车票，可在福州地铁线网中乘坐金额以内车程，出站时被出站闸机回收。（）

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你急于搭乘公交车/地铁，当赶到车门边时，恰巧车辆关门准备启动，怎么做才是文明乘客（）

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长沙环保局投诉受理热线是多少？

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