服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。

经由网络所提供的产品与服务主要在于（）的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。

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服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）

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服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。

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向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。

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包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。这体现了（）。

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企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（）。

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服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

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免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。

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核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

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