行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

当看见客人行动不便时，怎么办？

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无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）

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当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

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当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当（）。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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给客人带来不便时，应对客人说对不起。

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给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。

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客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。

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