A确保更好地了解变更的影响
B确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
C确保对服务资产和配置项(CIs)的所有变更都记录在配置管理系统(CMS)中
D按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
下列哪项不是发布管理流程的目标?()
单选题查看答案
问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责?()
单选题查看答案
在一个兼容ITIL的变更管理流程中,谁决定已提交变更的类别?()
单选题查看答案
下列哪一项不是问题管理的目标:()
单选题查看答案
下列哪一项不是问题管理的有效目标?()
单选题查看答案
下面哪一个不是流程的特性?()
单选题查看答案
变更管理控制变更流程的方方面面。()
判断题查看答案
在ITIL的变更管理流程,一旦变更构建,谁承担测试?()
单选题查看答案
一个公司收到关于错误的消息,这个错误发生在为制造流程下原材料订单的日常批量处理中。可能是因为软件的一个错误变更。这个变更在两个位置涉及到扩充“存货编码”的范围。这个变更还被引入一个每月运行一次的程序,这个程序还未执行。这种情况需要尽快得到修正,以免影响到生产。哪个方案在解决这个错误时最可能被问题管理采用?()
单选题查看答案