单选题

在服务过程中,以下说法正确的是()

A 用户不理解或者没有看清我们的回复时,我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。

B 在遇到不是自己受理的业务时,可以明确告知用户问错人了,请重新点击在线客服联系其他人

C 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

D 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在服务过程中,以下说法正确的是()。

    多选题查看答案

  • 在服务过程中,以下说法正确的是()

    多选题查看答案

  • 我们在服务过程中,不能向客户透露sp、sop等内部词汇,这个说法正确吗?

    判断题查看答案

  • 以下关于服务商佣金比例说法正确的是()

    单选题查看答案

  • 关于要正确使用服务引导的作用,以下说法正确的是()

    多选题查看答案

  • 关于要正确使用服务引导的作用,以下说法正确的是()

    多选题查看答案

  • 关于一达通服务费的收取,以下说法正确的是?()

    单选题查看答案

  • 服务过程中,遇到会员一直发黄图,可以直接关闭掉对话,以上说法正确吗?

    判断题查看答案

  • 作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,由于业务不熟悉,客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是()

    单选题查看答案