判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
工作中不能随意的承诺会员的要求，不过如果会员一直强调的话，为了尽快帮助会员解决，我们一线可以直接承诺下来，用以尽快结束本次服务对话。
判断题查看答案
客服小C是新人，进线服务会员的过程中，当遇到会员的问题不会回答时，为了避免回答错误，就会选择沉默，不回应。请问这样的做法正确吗？
判断题查看答案
会员遇到了问题，很着急的咨询客服小B，/」伯告知会员：”亲亲，很抱歉，我马上要下班了，无法为您服务。”说完后，小B直接关闭了对话框.，请问这样的做法是否正确？
判断题查看答案
若会员长时间没有说话，超过2分钟后就可以直接对服务进行关闭。
判断题查看答案
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）
单选题查看答案
诚信通会员遇到问题时只能通过致电服务部解决。（）
判断题查看答案
诚信通会员遇到操作困难可以通过以下方法寻求帮助（）
多选题查看答案
客服小B进线服务会员，小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪？（）
多选题查看答案
客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）
单选题查看答案