从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为（）。

按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）

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CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）

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数字信封技术综合了（）技术和（）技术的优点。

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业务流程是由（）四个基本要素构成的有机结合。

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举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。

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（）就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。

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（）就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。

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借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动指的是（）。

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“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）

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