全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．

现代化管理方法的基本特征是系统性和择优性。

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灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程，其基本原理可归纳为（）。

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QC小组具有全员的、全过程和全面的（）特点。

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全面的质量管理包括（）内容。

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寄存小件物品的计件、计费和计重方法以（）公斤为一个计费单位。

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旅客厕所管理的基本要求是什么？

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售票管理的基本要求是什么？

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检票管理的基本要求是什么？

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（）由运输准备、基本运输、辅助运输、和运输服务四个过程构成。

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